Estratégias para vender online: produtos e serviços

Para vender online é preciso pensar em abordagens diferentes, especialmente quando consideramos fatores como a natureza do que está sendo vendido e as plataformas utilizadas para divulgação.

Produtos e serviços costumam ser comercializados em grande quantidade, movimentando muito dinheiro quando existe um trabalho criterioso por parte de quem os oferece. Acredite: é possível vender online, desde que você realmente saiba o que está fazendo.

É por isso que neste artigo, discutiremos as principais diferenças entre vender produtos e serviços online e como as plataformas de anúncios, como o Google Ads e o Facebook Ads, podem ser otimizadas para cada caso.

Então atenção aos dois principais pontos do artigo: o que vender e como vender.

A essência de vender produtos online

Vender produtos online, especialmente aqueles de menor valor, pode ser bastante eficaz utilizando estratégias de tráfego direto.

Quando falamos em tráfego direto, estamos nos referindo a campanhas com objetivo de conversão, gerando tráfego da audiência diretamente para uma página de vendas.

Plataformas como as citadas são ideais para esse propósito. Isso porque campanhas de tráfego direto visam atrair compradores impulsivos que estão dispostos a fazer uma compra imediata ao ver um anúncio atraente.

Produtos de menor valor geralmente têm uma barreira de entrada mais baixa, o que facilita a tomada de decisão rápida pelos consumidores.

Sugestão de leitura: Proposta Única de Valor e Mecanismo Único: o que são e como diferenciam sua oferta.

Vender serviços online

Por outro lado, vender serviços, especialmente aqueles de maior valor e complexidade, requer uma abordagem mais sofisticada.

Afinal, poucos são aqueles que têm recursos e certa dose de irresponsabilidade para tirar 1000 Reais ou mais do bolso ao ver um anúncio pela primeira vez na sua frente.

Serviços muitas vezes demandam mais tempo para consideração e pesquisa por parte do consumidor.

Nesse contexto, a construção de funis de venda é essencial. Os funis de venda ajudam a nutrir o relacionamento com potenciais clientes ao longo do tempo, oferecendo informações valiosas e construindo confiança. Um funil bem estruturado costuma incluir etapas como:

• conteúdos educativos;

• webinars;

• e-mails segmentados e;

• demonstrações de produto.

Dica: pense no seu funil sempre em função da jornada do seu cliente. Qual é o grau de maturidade que ele tem em relação à sua oferta? Desconhecimento? Conhecimento moderado? Conhecimento profundo?

Sugestão de leitura: A jornada do cliente: conceito, funcionamento e benefícios.

Google Ads e Facebook Ads: estratégias para produtos e serviços

A questão é que para vender online, o ideal é dominar as duas principais plataformas de anúncio do mercado: o Google Ads e o Facebook Ads. Tenha em mente que elas apresentam características diferentes e isso tende a ser muito importante quando criamos as nossas estratégias.

O Google Ads

No primeiro caso, estamos tratando de um mecanismo que exige uma abordagem ativa por parte do cliente, ou seja, é ele que procura o que quer a partir de uma pesquisa de palavras-chave.

Em resumo, o que você precisa saber sobre o Google Ads é que ele funciona como um leilão no qual os anunciantes competem pelas primeiras posições nas pesquisas. E cabe a eles acertarem as palavras-chave que os usuários usarão para conseguir isso.

Não é apenas o valor investido que coloca você à frente da concorrência, mas também a qualidade do seu esquema de palavras-chave. Assim, o famoso funil é construído a partir da precisão da pesquisa realizada.

Se a sua oferta é um serviço de aulas de inglês, por exemplo, o topo pode ser "aula de inglês", o meio "aula de inglês nos Jardins" e o fundo "aula de inglês nos Jardins com professores certificados".

Perceba que é o usuário quem procura as informações e cabe a você somente tentar adivinhar o que ele quer.

O Facebook Ads

Já no Facebook Ads, o funcionamento é passivo, de forma que o cliente é impactado pela campanha que a empresa cria para suas redes sociais.

É aí que ferramenta se torna mais interessante. No Facebook Ads é possível impactar as pessoas de acordo com seus interesses. E existem estratégias válidas tanto para produtos quanto para serviços.

Para produtos baratos, utilizar anúncios diretos para páginas de venda pode gerar bons resultados rapidamente. Isso porque a segmentação precisa e a possibilidade de criar de anúncios atraentes são diferenciais.

No caso de serviços caros, o ideal é criar anúncios que levem o usuário a uma página de captura, onde ele deixa seu contato em troca de um material relevante, como e-books ou white papers. Uma vez obtido o contato, é possível conduzir o potencial cliente através do funil de vendas, com o envio de materiais complementares e convites para webinars ou meetings.

Dica: o Facebook Ads costuma ser o mais querido pelos empreendedores. O motivo é que ele gera resultados rápidos na maioria das vezes. Já o Google Ads tende a demorar um pouco mais para otimizar a campanha, cerca de uma semana, mas ele normalmente é mais duradouro.

Como escolher entre as estratégias para vender online

Entender a diferença entre vender produtos e serviços online é fundamental para escolher a estratégia de marketing mais eficaz. Esse é o primeiro passo.

Enquanto produtos baratos se beneficiam de tráfego direto e decisões rápidas, serviços caros exigem um approach mais cuidadoso e focado na construção de relacionamento e confiança com o cliente.

Utilizar plataformas como o Facebook Ads de forma estratégica, configurando corretamente suas campanhas para cada situação, pode fazer uma grande diferença nos resultados.

Desde que você tenha uma solução útil e uma estrutura adequada, com páginas de vendas persuasivas e conexão com a persona, qualquer oferta se torna possível.

Sugestão de leitura: o que é o Mastery Stack da Contentus Clava.

O que nós recomendamos para vender online

Primeiro é preciso pensar na sua oferta. É importante que ela comece de uma pesquisa de mercado capaz de identificar as dores e desejos das pessoas. Em seguida, identifique uma solução pertinente para um público de tamanho razoável para que a oferta gere lucro por um tempo que não seja curto e, por fim, crie os diferenciais dela. Esse é o caminho para a oferta irresistível.

A partir de então vale a pena observar as plataformas e explorar suas possibilidades. Em geral, produtos baratos e serviços caros costumam trazer os melhores resultados para quem pretende vender online.

Só que essa não é uma regra. Você pode sim vender online produtos caros e serviços baratos, desde que tenha uma estratégia validada para isso.

A questão é ser capaz de criar um funil de maneira racional. Acredite: existem empreendedores que faturam milhões com os mais diferentes tipos de soluções. Todas elas têm em comum a utilidade para problemas específicos do seu público.

Quer ajuda para vender online? Então entre em contato conosco e fale sobre o seu projeto.